Témoignage d’un médecin du travail
sur les transitions que notre monde vit
dans la sphère professionnelle
Interview Oriane S. Médecin du Travail
JDV : Docteur S., en tant que médecin du travail, dans votre exercice, observez-vous vraiment des transformations dans le monde du travail actuellement ?
O.S : Je vois du changement tout le temps. C’est le principe même du monde du travail et du monde en général. Aujourd’hui, nous sommes dans un monde en mutation. Mutations qui s’accélèrent avec une année à rebondissement, avec des confinements, des déconfinements, des changements de rythmes…
Des changements difficiles à vivre pour les salariés que nous accompagnons, et pour nos équipes au sein de PÔLE SANTÉ TRAVAIL, car cela nécessite beaucoup d’adaptabilité et de flexibilité. Nous sommes désormais dans un système où il faut fonctionner au jour le jour. Que sera Demain ? On ne sait pas ! Ce qui est anxiogène et pas toujours évident à vivre.
Nous avons peur de ne pas être à la hauteur de ces changements ! C’est un deuil à faire. Accepter que ce qui était n’est plus, ce qui sera ne sera pas ce qui est aujourd’hui. C’est faire le deuil de quelque chose auquel on est attaché, même si ce n’est pas encore parfait !
Il existe plusieurs étapes dans le processus de deuil dans lesquelles se succèdent entre autres :
- Le déni. Et là on ne peut plus nier les nécessités de changer.
- La colère et la tristesse. Beaucoup sont dans la colère et la tristesse en ce moment parce qu’on ne sait pas comment on va se sortir de là.
- L’acception et la sublimation. A cette étape, on peut aller de l’avant et apprendre de tout ce qu’on a vécu avant.
JDV : Plus précisément, pouvez-vous nous décrire ces transformations et les conséquences sur les salariés ?
O.S : À échelles différentes, en tant que Médecin du Travail, j’ai quand même un biais de recrutement dans les gens que je vois, parce qu’on m’envoie les gens qui ne vont pas bien. Mais ça fait partie de mon travail en tant que Médecin du Travail.
Tout le monde a vécu la crise de manière différente, à la fois en fonction de sa personnalité et de son vécu, et aussi de son poste de travail avec des situations extrêmement disparates en fonction du secteur d’activité occupé, du niveau de qualification, de chaque situation familiale et personnelle, etc.
Il y a ceux qui ont très bien vécu le confinement car ça leur a permis de couper un peu, de se reposer et de se retrouver en famille, etc… Je n’ai pas l’impression que ce soit la majorité, mais il y en a, à qui ça a plutôt réussi.
Il y a ceux qui se sont retrouvés sans activité, à devoir subir un certain isolement social, et une perte de leurs repères habituels, ce qui a pu parfois favoriser des comportements addictifs, une sédentarité accrue ou, plus grave, favoriser des situations de violence etc…
Il y a eu ceux qui ont travaillé en présentiel tout le temps, et de manière parfois plus intense que d’habitude. Je pense notamment aux soignants et à toutes les personnes en première ligne. On les a propulsées au rang de héros de manière temporaire alors qu’ils faisaient somme toute leur travail.
Il y a ceux qui se sont retrouvés enfermés chez eux en télétravail. Certains étaient très contents de ne voir personne, d’autres se sont sentis très isolés et désocialisés.
Et puis il y a ceux qui voulaient faire du télétravail mais qui ne pouvaient pas, ou ceux qui voulaient aller sur place et qui ne pouvaient pas le faire non plus. Humainement on aime croire que l’herbe est toujours plus verte ailleurs. On peut ressentir un sentiment d’injustice, on se dit « lui il a ça, et moi j’ai pas, et lui ça doit être mieux ».
Les vécus sont très différents en fonction des secteurs, des métiers, des postes. En commun, pour chaque personne, c’est l’obligation de changer, de s’adapter. Et sans forcément de reconnaissance de ce que l’on vit et de ce que l’on ressent.
Je pense particulièrement aux personnes qui étaient en télétravail à 100% depuis le début. Du jour au lendemain, on leur a dit « maintenant vous revenez, vous êtes obligées de revenir ». Les règles sanitaires ont été interprétées de manière variable, entre présentiel, télétravail, agilité, obligations… ce n’est pas toujours facile à comprendre et à accepter par les équipes.
JDV : Justement, que vous disent les salariés ? Et les entrepreneurs ?
O.S : Il y a plusieurs situations avec des réponses extrêmement différentes qui me viennent en tête.
J’ai par exemple une entreprise qui travaille dans l’événementiel. Ils ont été au chômage, ils ont essayé de ne pas faire de plan social. C’est un peu un pari sur l’avenir. Le pari d’avoir une stratégie où tous leurs concurrents sont en train de licencier massivement, et qu’eux, ils se préparent à la reprise pour être sur le pont le jour où l’activité reprendra. Ils seront prêts et non les autres. Par contre, si jamais l’activité ne reprend pas, alors leur situation sera encore plus compliquée.
Il y a eu aussi des situations de travail très complexes et changeantes, pouvant entraîner des situations de souffrance ou d’incompréhension de la part des salariés. Je pense par exemple à une piscine municipale. Des maîtres nageurs se sont retrouvés avec une piscine fermée en raison des mesures sanitaires. Ils ont été réquisitionnés par la mairie, et répartis sur différentes écoles primaires et maternelles pour faire de la garderie périscolaire et des activités sportives avec des enfants. Ce qui par rapport à un poste de maître nageur n’a rien à voir. Le tout sur plusieurs écoles avec des consignes sanitaires strictes. Ils ont connu plein de changements, leurs missions changeant tous les jours. Et puis un jour, on leur dit, maintenant vous allez reprendre votre métier de maitre-nageur, uniquement pour les écoles dans un premier temps. Ensuite, vous pourrez reprendre avec le public, avec un système de réservations. Et au moment de la réouverture, nouveau rebondissement : la piscine a dû fermer à nouveau en raison d’un souci technique (qui n’avait rien à voir avec la situation sanitaire). Cet enchaînement malheureux a été très éprouvant pour les équipes.
Nous sommes dans un système qui fonctionne à flux tendu. Une accumulation de changements qui fait que le moindre nouveau grain de sable peut gripper et bloquer la machine. Les équipes craquent surtout d’être empêchées de faire leur travail. Ça génère une grande lassitude !
Cette situation a été très difficile à encaisser pour le personnel de cette structure, mais il y en a sûrement d’autres qui ont vécu des événements similaires…
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Comment les équipes de PÔLE SANTÉ TRAVAIL se sont adaptées pour accompagner ces changements ? …
